Excluir minha conta e meus dados

Aplicativo: Camp Mobi (com.caeg0n.campmobi) · Última atualização: 9 de setembro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta do Camp Mobi a qualquer momento, sem precisar justificar o motivo. O pedido é gratuito.

Pelo aplicativo (imediato)

Abra o Camp Mobi e vá em Perfil › Excluir minha conta. A tela mostra o que é apagado e o que permanece; ao confirmar, a exclusão acontece na hora e você é desconectado. Não é preciso falar com ninguém nem esperar prazo.

Se houver uma corrida em andamento, finalize ou cancele antes — o aplicativo avisa.

Sem o aplicativo

Se você já desinstalou o Camp Mobi ou não consegue entrar, envie a solicitação por um destes canais, a partir do número de telefone cadastrado na conta:

Confirmamos o pedido pelo próprio número de telefone cadastrado, para garantir que ninguém exclua a conta de outra pessoa. Por esse caminho, a exclusão é concluída em até 15 dias corridos a contar da confirmação.

O que é apagado

Removemos permanentemente os dados que identificam você:

• Número de telefone
• Nome completo e apelido
• E-mail, quando houver
• Foto de perfil
• Identificador do dispositivo e token de notificações
• Endereços favoritos

Depois disso, o mesmo número de telefone pode ser usado para criar uma conta nova do zero, sem qualquer vínculo com a anterior.

O que é mantido, e por quê

Os registros das corridas realizadas e dos pagamentos correspondentes são conservados, porque são documentos financeiros e contábeis que precisamos guardar por obrigação legal. Eles permanecem anonimizados: continuam existindo o trajeto, o valor e a data, mas sem nome, telefone ou qualquer outro dado que aponte para você.

Mensagens que você tenha trocado com o número de verificação no WhatsApp ficam também no seu próprio aparelho e na sua conta do WhatsApp, fora do nosso controle. Para removê-las, apague a conversa no seu WhatsApp.

Dúvidas

Se quiser entender o que guardamos antes de decidir, a Política de Privacidade detalha cada dado coletado e por quanto tempo fica. Para qualquer dúvida sobre o processo, escreva para privacidade@campmobi.com.br.